FAQ

Questions Fréquentes
J'ai oublié mon mot de passe / nom d'utilisateur
Mion nom d'utilisateur / mot de passe n'est pas valide
Quelle est la différence entre les membres payants et membres gratuits?
Types d'abonnements au site
Comment annuler le renouvellement automatique?
Comment changer mon adresse email?
Comment supprimer mon profil?

A propos du site
A propos de la société
Loi sur la protection des données
Sécurité du site
Comment les membres de ce site sont verifiés?
Politique publicitaire

Caractéristiques du site
Recherche
Recherche avancée
Parcourir
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Membres en ligne
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Mail
Flirt

Votre profil
Conseils utiles lors de la création d'un profil
Est-ce que mon profil est vérifié?
Combien de temps faut-il pour que mon profil soit approuvé?
Quand serais-je affiché dans les résultats de recherche?
Comment puis-je apporter des changements à mon profil?
Comment puis-je télécharger ma vidéo?
Comment télécharger une photo de profil ?
Est-ce que je peux restreindre l'accès à mes photos et vidéos ?

Comment puis-je obtenir un profil VIP?
Comment puis-je faire cesser les notifications par e-mail sur ma boîte de réception externe?
Comment puis-je changer mon adresse e-mail?
Comment envoyer un profil à un ami ?
Comment puis-je changer mon mot de passe?
Comment puis-je supprimer mon profil?
Conseils de sécurité

Souscription
Quelle est la différence entre un membre gratuit et payant ?
Comment puis-je obtenir un profil Gold ou VIP gratuitement?
Quels sont les avantages de l'option VIP ?
Combien de temps faut-il pour activer mon statut de membre GOLD ou VIP?
Comment suspendre la facturation périodique?
Mon nom d'utilisateur / mot de passe ne fonctionne pas
Comment contacter le Service Clients?
Que faire si j'ai des questions techniques sur un site web?
Pourquoi avez-vous supprimé mon profil?

A propos du site

A propos de la société

Kinky-Personals.com fait partie de Dating Factory, un réseau de sites de rencontres. Notre système bénéficie d'années d'expérience dans le marché de la rencontre en ligne et utilise les dernières technologies disponibles pour vous assurer des sites fiables, sécurisés et de qualité afin que vous ayez une expérience facile et agréable sur nos sites. Le bien-être de nos membres est notre mission première. Nos technologies de pointe et nos outils de communication vous donnent accès instantanément à des millions de membres à travers le monde et à des centaines situés près de chez vous. Grâce à la fonction Recherche Avancée, vous pouvez trouver exactement la personne que vous recherchez. Nous ajoutons régulièrement de nouveaux outils et sommes à l'écoute de vos conseils et commentaires pour améliorer nos services. Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise dans notre communauté et pour remplir cet objectif, nous avons mis en place une équipe disponible 24h/24 pour vous apporter aide et conseils tout au long du chemin. Nhésitez pas à nous contacter à tout moment.

Loi sur la protection des données

Dating Factory faisant partie de Tyche Technologies AG, est réglementé par l' Acte Fédéral Suisse sur la Protection de Données (APD) .

Cette loi protège les données personnelles et les droits fondamentaux des personnes dont les données sont traitées.

En savoir plus sur https://www.edoeb.admin.ch/org/00129/index.html?lang=fr

Sécurité du site

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne. Elles sont confidentielles et ne sont ni vendues ni communiquées à de tierces personnes. Vos informations personnelles ne sont utilisées qu'en lien avec le service auquel vous avez consenti et décrit dans les Conditions Générales de kinky-personals.com.

Les détails de votre carte de crédit sont ensuite transmis au service de paiement par le biais d'une connexion sécurisée. Votre carte n'est seulement autorisée que pour le paiement sélectionné sur notre site.

La communication entre membres est confidentielle et sécurisée, et n'est pas modérée par le site. Vous avez la possiblité de reporter tout abus à notre équipe de modération qui prendra les mesures appropriées.

Les profils des nouveaux membres sont sujets à un processus de modération manuelle avant leur activation sur le site.

Comment les membres de ce site sont verifiés?

Les membres de ce site sont contrôlés avec différentes méthodes:

  • Restrictions et modération automatique dans les zones géographiques à risque élevé
  • Vérification de l'adresse Email
  • Vérification manuelle des descriptions du profil et le contenu des médias présentés sur le site
  • Suppression des membres qui violent les règles du site ou qui créent des contenus illégaux sur leur profil ou dans leurs messages qui sont rapportés par d'autres utilisateurs.

Certains membres seront priés de fournir une carte d'identité pour vérifier leur paiement par carte.

Politique publicitaire

Dating Factory se réserve le droit de diffuser de la publicité concernant de nouveaux outils, des offres promotionelles ou des produits qui pourraient vous intéresser sur les différentes pages de Kinky-Personals.com .

Caractéristiques du site

Recherche

Le formulaire de recherche se trouve sur le côté droit de la page d'accueil. Vous pouvez faire des recherches selon le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, le pseudo ou le lieu et entrer en contact avec d'autres membres en quelques clics seulement.

La Recherche Avancée vous permet de trouver des membres en fonction des centres d'intérêts ou selon des critères très poussés allant de la couleur des cheveux à la taille en passant par le poids, afin de vous aider à rencontrer la bonne personne. Trouvez chaussure à votre pied parmi les millions de célibataires de notre réseau.

Parcourir

Tout est disponible en un seul endroit, que ce soit les membres que vous aimez, ceux qui sont allés sur votre profil et ceux à qui vous avez plu. Passez un agréable moment sur notre site en communiquant avec nos membres. La page Parcourir vous présente les nouveaux membres, vos partenaires potentiels les plus récents en fonction de vos critères de recherche, les membres en ligne et les profils VIP, ceux qui se donnent à fond pour rencontrer des célibataires sur Kinky-Personals.com.

Visiteurs — ce sont les membres qui se sont intéressés à vous et qui ont regardé votre profil. Contactez-les quand ils se souviennent encore de vous et vous pouvez faire leur connaissance.

Amis – ajoutez des membres qui correspondent à vos critères de recherche dans cette liste. Ils recevront une notification pour les informer qu'ils vous intéressent.

Bloqués – un outil pratique à utiliser si votre côte de popularité devient incontrôlable et que vous désirez restreindre les membres qui peuvent vous contacter.

Tchat

La fonction Tchat est très simple à utliser et vous permet d'entrer en contact instantanément avec les autres membres. Vous pouvez voir qui est en ligne en même temps que vous et tchatter avec eux grâce à notre messagerie instantanée ou leur parler directement par le biais de votre micro.

Nous avons créé une fonction unique “tchatter plus tard” qui vous permet d'enregistrer les demandes de tchat dans votre historique de tchats si vous voulez vous concentrer uniquement sur la navigation sur le site sans être interrompu sans cesse. Vous pouvez toujours voir combien de personnes veulent tchatter avec vous dans le menu principal du Tchat.

* NB: Le tchat ne fonctionne que sur un appareil supportant le Flash Player

Mail

Toutes les communications avec les membres sont sauvegardées dans la boîte de réception sécurisée comprenant les messages reçus, envoyés et supprimés.

Voici toutes les façons pour faire connaissance avec les autres membres:

Envoyez un message à quelqu'un pour mieux le connaître

L'Icebreaker est votre message d'introduction personalisé. Votre profil devient alors plus visible et vos partenaires potentiels savent qu'ils vous intéressent.

Le Résumé vous permet de connaitre tous vos événements, lorsque par exemple quelqu'un vous envoie un e-mail, et les changements que vos favoris apportent à leur profil.

Faites un Clin d'oeil aux membres qui vous plaisent afin de leur faire savoir qu'ils vous intéressent.

Envoyer une Carte est une manière subtile de faire le premier pas avec un membre

Ajouté aux Favoris est un message qui vous informe quand un autre membre vous ajoute à sa liste d'Amis.

Une Demande d'Information de Profil sera envoyé par les membres quand ils veulent savoir plus sur vous

Une Demande média est une façon de demander aux membres de partager leurs médias privés avec vous (comme des photos et des vidéos)

Nouvelle Photo ou Vidéo vous informe que l'un de vos partenaires potentiels a ajouté une nouvelle photo ou vidéo.

Flirt

Avec cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez flirter avec les membres qui vous plaisent et découvrir si la réciproque est vraie.

La fonctionnalité Flirt vous permet de sélectionner les membres avec lesquels vous souhaitez flirter. Vous pouvez également voir les Flirts les plus populaires de la semaine.

L'onglet Mes Flirts vous permet de voir les membres avec qui vous avez flirtés.

L'onglet Qui a flirté avec moi révèle ceux qui vous trouvent flirt-tastique. Soyez décisif, contactez-les!

L'onglet Flirts mutuels vous permet de voir qui sont les membres qui partagent votre attirance. Votre partenaire potentiel pourrait s'y trouver !

Votre profil

Conseils utiles lors de la création d'un profil

Saviez-vous que les profils complets, c'est-à-dire ceux munis de photos et de descriptions, attirent l'attention jusqu'à 20 fois plus que ceux sans photos ou description?

Nous vous invitons à dévoiler votre âge réel et à télécharger une photo récente de vous. Une photo de bonne qualité et naturelle retient l'attention des membres. Ces derniers sont intéressés par qui vous êtes au jour le jour et c'est exactement ce qui attirera votre futur partenaire. Vous pouvez ajouter des vidéos qui permettent aux membres d'avoir un véritable aperçu de qui vous êtes. Les profils comportant des vidéos font généralement partie des plus populaires.

Prenez le temps d'écrire une petite description de vous. Soyez honnête mais pas négatif. Votre profil est votre carte d'identité virtuelle, nous vous invitons à ce qu'il soit aussi authentique que possible.

Nos membres veulent connaître vos attentes. Essayez d'écrire une description de votre partenaire idéal suffisamment précise mais en laissant place à la surprise et à la découverte. Cela vous évitera d'entrer en contact avec des membres qui ne correspondent pas à ce que vous cherchez.

Remplissez tous les critères qui vous semblent appropriés et recevez des suggestions de membres qui se rapprochent le plus de ce que vous recherchez. Vous dévoilerez par la même occasion des informations sur vous et ce que vous recherchez aux autres membres.

Une bonne présentation est le premier pas vers le succès sur Kinky-Personals.com.

Est-ce que mon profil est vérifié?

Oui, tous les nouveaux profils passent par un processus de modération manuel, ainsi que toute modification apportée aux profils. Nous ne modérons pas vos informations personnelles. Nous vérifions que les profils ne présentent pas de contenu illégal ou abusif dans les photos ou descriptions personnelles. En accord avec la Loi sur la Protection des Données Informatiques, nous ne sommes pas autorisés à dévoiler vos informations personnelles à une tierce personne. Vous pouvez décider de partager lesdites informations personnelles lors de vos communications privées avec les membres de notre site.

Combien de temps faut-il pour que mon profil soit approuvé?

Notre objectif est d'approuver les profils dans les deux heures suivant leur création mais cela peut prendre jusqu'à 24 heures selon les heures de pointe ou les weekends.

Quand serais-je affiché dans les résultats de recherche?

Votre profil apparaîtra dans les résultats de recherche, juste après son approbation. Vous recevez un email de notification de notre équipe dès que votre profil a passé le processus de modération.

Comment puis-je apporter des changements à mon profil?

Apporter des modifications à votre profil est simple et rapide. Connectez-vous et rendez-vous sur l'onglet Profil. Vous verrez votre profil exactement tel qu'il apparaît aux autres membres. Cliquez sur «Modifier» à côté de chaque information que vous souhaitez changer. Cliquez ensuite sur «Enregistrer». Nous vous informons que chaque changement apporté au profil, que ce soit une nouvelle photo ou une modification de votre description personnelle, entraîne un processus de modération qui peut prendre jusqu'à plusieurs heures. Vous pouvez choisir d'installer votre photo en mode public, accessible à tous, ou privé, seulement disponible aux membres qui vous en auront fait la demande ou à ceux inclus dans votre liste d'Amis.

Télécharger une photo est devenu bien plus facile ! Vous pouvez désormais télécharger une photo ou une vidéo directement de votre webcam en un simple clic. Cliquez ici.

Comment puis-je télécharger ma vidéo?

Aller sur votre galerie, choisissez le fichier sur votre ordinateur, écrivez une description de votre vidéo et choisissez l'une des options de confidentialité.

  • Public - votre vidéo est visible par tous les membres du site,
  • Privé - l'accès à votre vidéo est limité aux membres qui vous en auront fait la demande et après votre accord,
  • Amis — votre vidéo est accessible aux membres faisant partie de votre liste d'Amis.

Notez que de nouvelles vidéos passeront par notre processus de modération et leur admission peut durer quelques heures. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque les changements seront activés sur le site.

Tout contenu érotique n'apparaît pas sur le site, par conséquent, toutes vos vidéos érotiques deviennent privées une fois avoir passé le processus de modération. Elles ne sont disponibles aux autres membres que si vous donnez leur votre accord.

Vous pouvez télécharger une vidéo directement de votre webcam, il vous suffit de suivre les instructions sur la page Galerie

Comment télécharger une photo de profil ?

Rendez-vous sur Votre galerie, téléchargez un fichier depuis votre ordinateur, ajoutez une description à votre photo et choisissez l'une des options de confidentialité.

  • Public - votre photo est visible par tous les membres du site,
  • Privé - l'accès à votre photo est limité à ceux qui vous en auront fait la demande et après votre accord,
  • Amis — votre photo est accessible aux membres faisant partie de votre liste d'Amis.

Notez que de nouvelles images passeront par notre processus de modération et leur approbation peut prendre jusqu'à plusieurs heures. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque les changements seront activés sur le site.

Tout contenu érotique n'apparaît pas sur le site, par conséquent, toutes vos photos érotiques deviennent privées une fois avoir passé le processus de modération. Elles ne sont disponibles aux autres membres que si vous leur donnez votre accord.

Vous pouvez également télécharger une photo directement de votre webcam, il vous suffit de suivre les instructions sur la page Galerie

Est-ce que je peux restreindre l'accès à mes photos et vidéos ?

Oui, vous devez sélectionner l'une des options de confidentialité lorsque vous téléchargez le fichier

Public - vos photos et vidéos sont visibles par tous les membres

Privé - L'accès à vos photos et vidéos est limité aux membres qui vous en auront fait la demande et après votre accord.

Amis - Vos photos et vidéos sont accessibles à tous les membres faisant partie de votre liste d'Amis.

Comment puis-je obtenir un profil VIP?

L'option VIP n'est disponible que pour les membres GOLD. Vous devez d'abord souscrire à un abonnement GOLD afin d'être en mesure de communiquer avec tous les membres et vous faire remarquer. Vous pouvez souscrire à l'abonnement GOLD et à l'option VIP en même temps et profiter d'une réduction. Bénéficier de l'option VIP vous permet d'être mis en avant sur la page d'accueil des autres membres et d'être promu dans les résultats de recherche. Vos emails seront également mis en évidence dans les boîtes de réception des membres. Vous serez aussi listé dans la galerié dédiée aux membes VIP et mis en avant sur le tchat de Kinky-Personals.com.

Obtenez votre profil VIP maintenant >>

Comment puis-je faire cesser les notifications par e-mail sur ma boîte de réception externe?

Recevoir des notifications de notre site Web sur votre boîte de réception externe est l'un des éléments essentiels pour vous informer sur des nouvelles propositions de rencontre, des gens qui s’intéressent à vous, des offres spéciales et des conseils utiles. Nous vous recommandons fortement de garder cette option active. Assurez-vous que vous avez ajusté vos filtres anti-spam pour accepter les courriels du système de Kinky-Personals.com. Si, pour quelque raison que ce soit vous souhaitez tout de même arrêter les notifications par courrier électronique, vous pouvez facilement le faire en utilisant le lien direct en bas de chaque courriel ou aller sur Profil >> Détails du compte.

Vous pouvez modifier les types d'emails que vous recevez : les emails de notifications avec les profils de vos partenaires potentiels, les notifications générales du site ainsi que les nouveautés et offres exclusives. Choisissez l'option qui vous convient et sauvegardez les modifications dans les Informations du Profil.

Comment puis-je changer mon adresse e-mail?

Vous pouvez modifier votre adresse email à tout moment en allant sur la page Profil >> Informations sur le compte. Nous vous enverrons un nouveau mot de passe afin de confirmer le changement d'adresse email. Nous vous invitons à vous rendre sur votre boîte de réception externe et à vous connecter sur le site en utilisant vos nouvelles informations de connexion afin que le changement soit effectif.

Comment envoyer un profil à un ami ?

Donnez un petit coup de pouce à vos amis qui souhaitent aussi faire des rencontres. Si vous voyez quelqu'un sur notre site qui pourrait leur plaire, vous pouvez leur envoyer le lien vers le profil du membre en question en cliquant simplement sur le lien «Envoyer ce profil à des amis». Aidez vos amis à faire des rencontres !

Comment puis-je changer mon mot de passe?

Pour changer votre mot de passe, allez sur Profil >> Détails du compte. Faites les modifications et cliquez sur « mettre à jour » pour activer votre nouveau mot de passe.

Comment puis-je supprimer mon profil?

Si vous décidez de quitter Kinky-Personals.com parce que vous avez trouvé quelqu'un ou simplement pour faire une pause, vous pouvez supprimer votre profil en allant sur Profil >> Détails du compte et en cliquant sur le bouton Supprimer le compte. Nous serions très reconnaissants de recevoir vos commentaires sur les raisons pour lesquelles vous retirez afin de nous aider à améliorer notre service. Veuillez noter que votre profil ne peut pas être supprimé avant que tous les abonnements actifs n'aient été pas suspendus.

Conseils de sécurité

Notre site de rencontres vous aidera à trouver ce que vous cherchez et votre expérience sur le site sera encore plus agréable si vous respectez quelques régles simples lorsque vous communiquez avec d'autres membres. Vous aurez une expérience sûre, sécurisée et simple sur le site.

  • Essayez d'en apprendre le plus possible sur une personne avant de vous rendre à votre premier rendez-vous.
  • Prenez son numéro de téléphone ou son adresse postale et essayez de vérifier ces informations.
  • Prévenez vos amis ou votre famille de l'endroit et de l'heure du rendez-vous.
  • Organisez votre premier rendez-vous dans un endroit public que vous connaissez tous les deux.
  • Soyez vigilant si votre rendez-vous vous pose des questions sur votre salaire ou vos finances.
  • N'envoyez jamais d'argent à quelqu'un avant de le rencontrer en personne.
  • Contactez-nous et prévenez-nous si vous pensez qu'un membre a un comportement suspicieux sur le site.

Souscription

Quelle est la différence entre un membre gratuit et payant ?

Kinky-Personals.com a deux types d'abonnement, les membres GOLD et gratuits. Seuls les membres GOLD peuvent souscrire à l'option VIP.

Les membres gratuits peuvent:

  • Créer et mettre à jour un profil
  • Ajouter ou supprimer des images et des vidéos sur leur profil
  • Consulter le site Web
  • Voir les photos par défaut d'autres membres
  • Envoyer et répondre aux demandes des utilisateurs VIP pour tchater
  • Envoyer et recevoir des clins d'œil
  • Ajouter et bloquer des membres
  • Mettre à jour des paramètres du profil
  • Recevoir les dernières propositions de rencontre sur votre boîte de réception externe

Les membres Gold peuvent:

  • Bénéficier de tous les avantages des membres gratuits
  • Envoyer et recevoir un nombre illimité de courriels
  • Afficher les galeries des autres membres
  • L'utilisation de chat texte, voix et vidéo sans restrictions
  • Devenir VIP

Les membres VIP bénéficient de tous les avantages d'un membre GOLD et bien plus encore :

  • Bénéficiez de l'option VIP et démarquez-vous des autres membres
  • Être mis en avant dans tous les résultats de recherche et galeries des autres membres
  • Être promu sur les pages d'accueil des autres membres
  • Être mis en évidence dans les boîtes de réception des autres membres
  • Communiquer avec les membres GOLD et gratuits
  • Être mis en avant sur les listes de membres du site
  • Être promu dans les galeries dédiées aux membres VIP

Comment puis-je obtenir un profil Gold ou VIP gratuitement?

Nous essayons de donner à chacun la chance de voir l'ensemble des fonctionnalités de notre site Web. Vous pouvez vous procurer gratuitement ou à prix réduit un profil Gold ou VIP si vous regardez nos nouveautés et offres spéciales qui sont envoyés sur votre boîte de réception externe.

Quels sont les avantages de l'option VIP ?

Les membres VIP bénéficient de tous les avantages d'un membre GOLD et bien plus encore :

  • Bénéficiez de l'option VIP et démarquez-vous des autres membres
  • Être mis en avant dans tous les résultats de recherche et galeries des autres membres
  • Être promu sur les pages d'accueil des autres membres
  • Être mis en évidence dans les boîtes de réception des autres membres
  • Communiquer avec les membres GOLD et gratuits
  • Être mis en avant sur les listes de membres du site
  • Être promu dans les galeries dédiées aux membres VIP

Combien de temps faut-il pour activer mon statut de membre GOLD ou VIP?

Normalement, votre profil est activé immédiatement après avoir payé. Dans certains cas, le paiement peut être transmis à notre équipe de gestion des risques pour une activation manuelle. Dans ce cas, l’activation peut prendre jusqu'à 24 heures et il se peut que nous ayons besoin de votre signature pour confirmer le paiement.

Certaines méthodes de paiement exigent une longue période d'activation, par exemple, les virements bancaires ou les paiements en espèces. Veuillez contactez notre équipe de service client si vous avez besoin plus de détails sur une méthode de paiement spécifique.

Comment suspendre la facturation périodique?

Avec la suspension de l'abonnement payant certaines restrictions seront appliquées à votre profil et vous pourriez rater l’occasion de rencontrer de quelqu'un de spécial. Si vous souhaitez tout de même arrêter le paiement, allez sur Profil >> Détails du compte >> Suspendre la facturation, et choisissez l'abonnement que vous souhaitez annuler. Ensuite, suivez la procédure sur le site.

Mon nom d'utilisateur / mot de passe ne fonctionne pas

Si vous avez reçu un message vous indiquant que votre nom d'utilisateur ou mot de passe est incorrect vérifiez les éléments suivants:

  • Assurez-vous d'utiliser les majuscules nécessaires le mot de passe étant un élément sensible
  • Assurez-vous que vous n'avez pas d'espace au début ou à la fin de votre adresse e-mail ou mot de passe
  • Assurez-vous que vous avez confirmé votre adresse e-mail en utilisant le lien d'activation qui a été envoyé à votre adresse e-mail
  • Assurez-vous que vous n'avez pas reçu de notification par e-mail de votre équipe de support client mettant fin votre adhésion.

Si vous avez toujours des difficultés veuillez contacter notre équipe de support client en indiquant votre adresse e-mail et votre url.

Comment contacter le Service Clients?

Notre équipe du Service Clients est disponible pour vous du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à tous vos courriels le plus vite possible. Vous pouvez contacter le Service Clients en utilisant le formulaire sur la page Contacts, ou en cliquant sur le lien correspondant placé au bas de chaque page

Que faire si j'ai des questions techniques sur un site web?

Si vous avez des problèmes techniques avec l'utilisation d'un site veuillez vérifier d'abord si votre PC a des défauts techniques ou si votre logiciel nécessite une mise à jour. Si vous avez toujours des difficultés à accéder à certaines pages du site, faites une capture d'écran et envoyez-la par e-mail à notre équipe du Service Clients avec la description du navigateur que vous utilisez. Nos experts techniques vous contacteront sous peu afin de résoudre le problème.

Pourquoi avez-vous supprimé mon profil?

Cliquez ici pour contacter notre équipe du Service Clients.